お客様の生のご感想をピックアップして掲載しております
スタッフの対応にご納得いただいている嬉しい感想もあります
これまで近隣エリアのお客様のライフプラン・相続・資金繰りなどの関する様々なお悩みをご相談いただいてまいりました。そうした経緯の中、相談サービスをご利用いただいた方々から様々なお声をいただいていますので、参考になるご感想を整理して掲示しています。
ダイレクトなサービス内容に対する評価ですので、将来のお客様の参考になるのと同時に、対応したスタッフのサービスの品質向上においても有用な参考情報となっています。
また、事故などの対応も迅速。保険以外の知識も豊富でアドバイスも頂け,助かっています!
自損事故の時でも対応が早くて良かったです。また申請の仕方など分かりやすく対応してくれました。
複数の契約をお願いしていますが、お問合せをした際に社内にて情報を共有されていて、 どなたでも対応してくれるために助かっています。
相談事にも親身になって話を聞いてもらえるので保険料には代えられないものがある。
これからも宜しくお願いします。
実際に相談サービスをご利用いただいたお客様の生のご感想は大変貴重な情報であり、ご一読いただくとサポートサービスの臨場感をご理解いただけます。地元に根ざした相談サービスを展開する中、様々な反響のお声をいただき、中にはサービス対応にご満足いただいている嬉しいお声も含まれており、スタッフの今後の業務の糧となっております。
｢事故の時でも対応が早くて助かった｣｢申請の仕方など分かりやすく対応してくれた｣｢複数の契約をお願いしているが、問い合わせした際に社内にて情報が共有されていてすぐに対応してくれた｣｢生活スタイルに合わせて丁寧に対応してくれる｣｢保険以外の知識も豊富で様々なアドバイスももらえる｣など、スタッフのお客様目線に立った丁寧な応対がしっかり評価されている感想も目立ち、これまでのサービス方針に間違いがなかったことを確信しています。
《最近のお客さまの声の一例（お褒め・お叱り）》
〇法人向けの地震危険補償について、補償内容が複雑であり分かり易く説明して欲しい。（法人のお客さま）
〇訪問の上、丁寧に説明、手続きしてもらえたのとても安心しました。（70歳代 個人のお客さま）
〇最近、信州に移住してきて、知り合いの代理店が無く不安でした。丁寧に対応いただき助かりました。（個人のお客さま）
〇火災保険の料率がアップとなり大幅に保険料があがったが、契約者目線で様々な提案をしてもらえた。（個人のお客さま）
〇自動車保険の証券のフォームが変更となっており到着に気付かなかった。（個人のお客さま）
〇保険会社から「個人情報漏えいの可能性」について案内があった。とても不安である。（個人のお客さま）
